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FAQ
Voici une liste des questions qui nous sont fréquemment posées à la SPAA. Cliquez sur celles-ci pour voir les réponses.
La première étape est de consulter les fiches des animaux actuellement en adoption via l’onglet « Adoption » dans le menu. Les fiches sont mises à jour quotidiennement. Lorsque vous pensez avoir trouvé le match parfait, vous devez alors contacter la SPAA au 819 758-4444. Cet appel permettra de valider divers éléments et planifier une rencontre.
La SPAA est l’endroit tout indiqué pour venir faire ses premiers achats afin de combler les besoins de son nouvel animal. Vous y trouverez nourriture sèche et en canne pour chats et chiens de très bonne qualité, bacs à litière, litière, poteaux à griffes pour chats, laisses, colliers, coupe-griffes, shampooing, jouets, etc. Notre équipe pourra vous conseiller sur les besoins de votre nouveau compagnon. Venir faire ses achats à la SPAA, c’est continuer à venir en aide aux animaux tout au long de la vie de votre boule de poils, car tous les profits sont directement utilisés pour l’achat de nourriture, médication, frais vétérinaires, soins etc. pour les nombreux pensionnaires.
Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de débit, carte de crédit, argent comptant, chèque et mandat poste.
Le moyen le plus simple, rapide et efficace pour obtenir une médaille ou la renouveler est de faire le tout en ligne en cliquant sur le lien suivant : Enregistrement / renouvellement de licences. Vous n’aurez qu’à sélectionner votre municipalité et suivre les indications.
Vous pouvez également procéder par téléphone, en personne pendant nos heures d’ouverture ou encore par la poste. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page suivante : Enregistrement / renouvellement de licences.
À noter que le coût de votre médaille et de son renouvellement dépend de la municipalité où vous résidez. La médaille est valable jusqu’au 31 décembre de l’année en cours.
Vous devez remplir le formulaire disponible ici : J’ai perdu mon animal. Si un animal correspondant à la description transmise nous est signalé, apporté à la SPAA par un citoyen ou récupéré par nos patrouilleurs, nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous offrons le service de location de cage-trappes afin de vous aider à capturer et relocaliser un animal de la faune à un endroit plus adéquat pour lui. Un dépôt de 50$ sera demandé à la location et nous vous rembourserons par la suite le dépôt en enlevant 5$ pour chaque semaine d’utilisation de la cage.
Si vous désirez plutôt faire affaire avec un organisme pour capturer et relâcher l’animal, vous pouvez nous contacter au 819 758-4444. Nous pourrons alors vous donner les coordonnées d’un organisme qui s’occupe de relocaliser les animaux de la faune en toute sécurité.
Si vous faites partie des municipalités que nous desservons, le lien suivant vous donnera la marche à suivre : Cueillette d'animaux errants.
Dans toutes situations, il reste primordial de contacter la SPAA sans délai au 819 758-4444. En dehors des heures d’ouverture, contactez la sécurité publique de votre municipalité. Cette dernière pourra transférer l’appel à un de nos patrouilleurs de garde.
Garder un animal chez soi ne doit être que temporaire entre le moment où la SPAA a été contactée et lorsque l’animal est récupéré par l’organisme ou apporté à nos locaux. Il est illégal de léguer ou vendre l’animal trouvé par ses propres moyens.
Les municipalités desservies par la SPAA sont listées ici : Territoires desservis.
La SPAA a le mandat et les ressources pour s’occuper des animaux domestiques seulement. Nous vous invitons à contacter directement la faune ou un refuge adapté à l’animal. Ils pourront répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez remplir le formulaire de plainte en cliquant sur le lien suivant : Traitement de plaintes. Vous pouvez aussi téléphoner à la SPAA au 819 758-4444 afin qu’un de nos employés recueille les informations requises. Un patrouilleur reprendra contact avec vous par la suite, peu importe la méthode choisie pour le dépôt de votre plainte. Vos renseignements et coordonnées demeureront confidentielles.
Les dons reçus à la SPA d’Arthabaska sont les bienvenus, que ce soit sous forme monétaire ou en matériel (couvertures, cannes de nourriture, litière, etc.) Nous recueillons même les légumes, fruits et fines herbes fraîches pour nos lapins et rongeurs!
Vous pouvez aussi promener les chiens qui attendent de trouver leur famille adoptive en appelant le 819 758-4444 pour prendre un rendez-vous.
Si vous avez davantage de temps et d’amour à donner, il est possible de devenir famille d’accueil en cliquant ici : Devenez famille d'accueil.
Non, la SPA d’Arthabaska n’offre pas ce service aux citoyens. Nous vous invitons à contacter une clinique vétérinaire.